科協發普字〔2022〕50號
各省、自治區、直轄市、副省級城市科協，新疆生產建設兵團科協，中國銀行各一級分行、直屬分行，中國聯通各省、自治區、直轄市分公司、公司總部各部門、各子公司：
現將《“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動方案(2022—2025年)》印發給你們，請結合本地區、本單位實際，認真貫徹落實。
中國科協 中國銀行 中國聯通
2022年11月11日
中國科協 中國銀行 中國聯通
“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動方案
(2022—2025年)
為深入貫徹中共中央、國務院《關于加強新時代老齡工作的意見》、中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于新時代進一步加強科學技術普及工作的意見》和《關于加強打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪工作的意見》、國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，落實《全民科學素質行動規劃綱要(2021—2035年)》和《提升全民數字素養與技能行動綱要》，積極應對人口老齡化，充分發揮中國科協、中國銀行、中國聯通在資源、渠道和動員機制等方面的優勢，滿足老年人對信息素養、數字技能和金融知識等方面的需求，切實解決老年人在高頻生活場景中對智能應用的現實困難，為老年人跨越數字鴻溝完善政策措施、加大資源供給，推動形成全社會積極幫助老年人融入數字生活的良好氛圍，現決定共同開展“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動，制定方案如下。
一、總體目標
積極應對人口老齡化，重點圍繞交通出行、看病就醫、金融理財、購物、就餐等高頻應用場景，面向老年人普及智能技術應用和金融常識，助力提升信息素養和數字技能，到2025年，初步構建起上下聯動、多元參與、廣泛覆蓋的老年人科學素質提升服務體系，使老年人數字技能穩步提升，金融知識顯著增加，防范金融和電信詐騙意識和能力明顯增強，打造一批幫助老年人跨越“數字鴻溝”的平臺陣地，形成一批典型案例和實踐經驗，助力廣大老年人走進數字時代、融入智慧社會、享受智慧生活，不斷增強獲得感、幸福感、安全感。
二、主要任務
1.建立健全協調聯動機制。中國科協、中國銀行和中國聯通共同建立“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動聯絡機制。中國科協將中國銀行、中國聯通參與實施《全民科學素質行動規劃綱要(2021—2035年)》和“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動工作，納入全民科學素質行動年度工作要點。中國銀行和中國聯通將“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動列入年度工作要點。
2.加強師資隊伍建設，開展適老培訓。各級科協和中國銀行、中國聯通共同選拔一批業務過硬、責任心強、富有愛心和耐心的專業人員，共同組成師資隊伍，研發通用培訓教材。依托老年科技大學等平臺開設不同層次的培訓班，開展精準服務，豐富體驗學習、嘗試應用、經驗交流、互助幫扶等數字技能培訓形式和內容，確保老年人學有所得。鼓勵各地圍繞智能手機常用軟件和高頻應用場景，開發具有地方特色的老年智慧生活全媒體課程和實用微課，通過組織開展面對面講座、手把手教學、老年人之間“傳幫帶”、家庭成員幫助等多種方式，切實幫助老年人提升智能技術運用能力。
3.開展線下科普宣傳活動。依托有條件的科技場館、中國銀行基層網點和中國聯通營業廳舉辦講座、沙龍等活動，開設金融知識、智能手機應用及智慧家庭等課程。借助全國科普日、國家網絡安全宣傳周、金融知識普及月等活動，幫助老年人識別化解誤導性投資、金融和電信詐騙等風險，增強防騙意識和安全防護能力。編制印發老年人金融科普和智能手機應用知識手冊，在科技場館、基層營業網點和營業廳發放。
4.利用網絡平臺等加強金融和信息通訊科普資源建設和宣傳推廣。在中國科協“科普中國”平臺開設金融知識和信息通訊科普專欄，開發、制作相關科普短視頻等科普資源，中國銀行和中國聯通參與資源建設。將“科普中國”優質資源導入中銀手機APP“中銀老年大學”專區和中國聯通APP，發布老年人金融科普和信息通訊教學視頻。三方共同生產、匯集一批包括短視頻在內的金融、信息通訊數字化科普資源，推出一批適老化數字素養公開課，推廣一批優秀案例。利用全國“敬老月”等時間節點，通過發起話題討論、開設線上教程、征集優秀視頻等方式，引導社會各界關注、參與“銀齡跨越數字鴻溝”行動，形成全社會共同幫助老年人跨越“數字鴻溝”的強大合力。
5.組建“銀齡跨越數字鴻溝”科技志愿服務隊伍。支持各級科協、中國銀行基層網點、中國聯通營業廳共同組建志愿服務科普講師團，吸引、招募熟悉智能手機應用的科技工作者、金融服務和信息通訊從業人員、教師、大學生等，進社區、進鄉村、進養老機構，面向老年人特別是社區空巢老人、農村留守老人等特殊群體開展科技志愿服務和情感支持，并鼓勵親友、村(居)委會等提供相應幫助。支持老科技工作者、老專家、老教師等志愿參與教學培訓和科普活動，形成“以老帶老、銀齡互助”的特色模式。志愿服務活動使用中國科協科技志愿服務信息平臺、中銀公益互助養老平臺和中國聯通相關平臺進行服務時長及內容的記錄。
三、組織實施
1.中國科協牽頭負責“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動的統一部署、全面協調和督導服務。中國銀行、中國聯通負責安排、指導各地本系統分支機構(網點)做好宣傳發動、人員招募、場地安排、師資培訓、教學管理、優惠活動等相關工作。
2.各級科協、中國銀行和中國聯通分支機構(網點)要加強統籌協調、資源整合、工作銜接。各級科協牽頭負責本轄區“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動，廣泛宣傳發動，指導社區、鄉鎮、各教學點開展工作，做好統籌協調、工作指導、進度督導，協助中國銀行、中國聯通分支機構(網點)開展線上線下宣傳、落實本地教學點設置和科技場館工作協調、師資選派、教學保障等，并及時掌握本轄區培訓教學相關情況。
3.老年科技大學、相關科技場館、中國銀行和中國聯通分支機構(網點)等各教學點負責培訓教學具體實施，做好宣傳動員，抽調精干力量組建師資隊伍，做好報名咨詢、培訓登記、教學管理等工作。增強安全意識，做好疫情防控、科普活動和教學培訓安全保障，確保老年人安全參加活動。
科協發普字〔2022〕50號
各省、自治區、直轄市、副省級城市科協，新疆生產建設兵團科協，中國銀行各一級分行、直屬分行，中國聯通各省、自治區、直轄市分公司、公司總部各部門、各子公司：
現將《“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動方案(2022—2025年)》印發給你們，請結合本地區、本單位實際，認真貫徹落實。
中國科協 中國銀行 中國聯通
2022年11月11日
中國科協 中國銀行 中國聯通
“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動方案
(2022—2025年)
為深入貫徹中共中央、國務院《關于加強新時代老齡工作的意見》、中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于新時代進一步加強科學技術普及工作的意見》和《關于加強打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪工作的意見》、國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，落實《全民科學素質行動規劃綱要(2021—2035年)》和《提升全民數字素養與技能行動綱要》，積極應對人口老齡化，充分發揮中國科協、中國銀行、中國聯通在資源、渠道和動員機制等方面的優勢，滿足老年人對信息素養、數字技能和金融知識等方面的需求，切實解決老年人在高頻生活場景中對智能應用的現實困難，為老年人跨越數字鴻溝完善政策措施、加大資源供給，推動形成全社會積極幫助老年人融入數字生活的良好氛圍，現決定共同開展“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動，制定方案如下。
一、總體目標
積極應對人口老齡化，重點圍繞交通出行、看病就醫、金融理財、購物、就餐等高頻應用場景，面向老年人普及智能技術應用和金融常識，助力提升信息素養和數字技能，到2025年，初步構建起上下聯動、多元參與、廣泛覆蓋的老年人科學素質提升服務體系，使老年人數字技能穩步提升，金融知識顯著增加，防范金融和電信詐騙意識和能力明顯增強，打造一批幫助老年人跨越“數字鴻溝”的平臺陣地，形成一批典型案例和實踐經驗，助力廣大老年人走進數字時代、融入智慧社會、享受智慧生活，不斷增強獲得感、幸福感、安全感。
二、主要任務
1.建立健全協調聯動機制。中國科協、中國銀行和中國聯通共同建立“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動聯絡機制。中國科協將中國銀行、中國聯通參與實施《全民科學素質行動規劃綱要(2021—2035年)》和“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動工作，納入全民科學素質行動年度工作要點。中國銀行和中國聯通將“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動列入年度工作要點。
2.加強師資隊伍建設，開展適老培訓。各級科協和中國銀行、中國聯通共同選拔一批業務過硬、責任心強、富有愛心和耐心的專業人員，共同組成師資隊伍，研發通用培訓教材。依托老年科技大學等平臺開設不同層次的培訓班，開展精準服務，豐富體驗學習、嘗試應用、經驗交流、互助幫扶等數字技能培訓形式和內容，確保老年人學有所得。鼓勵各地圍繞智能手機常用軟件和高頻應用場景，開發具有地方特色的老年智慧生活全媒體課程和實用微課，通過組織開展面對面講座、手把手教學、老年人之間“傳幫帶”、家庭成員幫助等多種方式，切實幫助老年人提升智能技術運用能力。
3.開展線下科普宣傳活動。依托有條件的科技場館、中國銀行基層網點和中國聯通營業廳舉辦講座、沙龍等活動，開設金融知識、智能手機應用及智慧家庭等課程。借助全國科普日、國家網絡安全宣傳周、金融知識普及月等活動，幫助老年人識別化解誤導性投資、金融和電信詐騙等風險，增強防騙意識和安全防護能力。編制印發老年人金融科普和智能手機應用知識手冊，在科技場館、基層營業網點和營業廳發放。
4.利用網絡平臺等加強金融和信息通訊科普資源建設和宣傳推廣。在中國科協“科普中國”平臺開設金融知識和信息通訊科普專欄，開發、制作相關科普短視頻等科普資源，中國銀行和中國聯通參與資源建設。將“科普中國”優質資源導入中銀手機APP“中銀老年大學”專區和中國聯通APP，發布老年人金融科普和信息通訊教學視頻。三方共同生產、匯集一批包括短視頻在內的金融、信息通訊數字化科普資源，推出一批適老化數字素養公開課，推廣一批優秀案例。利用全國“敬老月”等時間節點，通過發起話題討論、開設線上教程、征集優秀視頻等方式，引導社會各界關注、參與“銀齡跨越數字鴻溝”行動，形成全社會共同幫助老年人跨越“數字鴻溝”的強大合力。
5.組建“銀齡跨越數字鴻溝”科技志愿服務隊伍。支持各級科協、中國銀行基層網點、中國聯通營業廳共同組建志愿服務科普講師團，吸引、招募熟悉智能手機應用的科技工作者、金融服務和信息通訊從業人員、教師、大學生等，進社區、進鄉村、進養老機構，面向老年人特別是社區空巢老人、農村留守老人等特殊群體開展科技志愿服務和情感支持，并鼓勵親友、村(居)委會等提供相應幫助。支持老科技工作者、老專家、老教師等志愿參與教學培訓和科普活動，形成“以老帶老、銀齡互助”的特色模式。志愿服務活動使用中國科協科技志愿服務信息平臺、中銀公益互助養老平臺和中國聯通相關平臺進行服務時長及內容的記錄。
三、組織實施
1.中國科協牽頭負責“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動的統一部署、全面協調和督導服務。中國銀行、中國聯通負責安排、指導各地本系統分支機構(網點)做好宣傳發動、人員招募、場地安排、師資培訓、教學管理、優惠活動等相關工作。
2.各級科協、中國銀行和中國聯通分支機構(網點)要加強統籌協調、資源整合、工作銜接。各級科協牽頭負責本轄區“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動，廣泛宣傳發動，指導社區、鄉鎮、各教學點開展工作，做好統籌協調、工作指導、進度督導，協助中國銀行、中國聯通分支機構(網點)開展線上線下宣傳、落實本地教學點設置和科技場館工作協調、師資選派、教學保障等，并及時掌握本轄區培訓教學相關情況。
3.老年科技大學、相關科技場館、中國銀行和中國聯通分支機構(網點)等各教學點負責培訓教學具體實施，做好宣傳動員，抽調精干力量組建師資隊伍，做好報名咨詢、培訓登記、教學管理等工作。增強安全意識，做好疫情防控、科普活動和教學培訓安全保障，確保老年人安全參加活動。